+7 (985) 422-02-33
как работать
с возражениями клиентов?
Для юристов и адвокатов, которые устали:
торговаться - оправдываться -
- работать в убыток
📅 29 августа 2026 г. | 10:00-14:00 мск
онлайн в Zoom
при работе с клиентами
- Обесценивание стоимости и экспертности
- Психологическое давление и манипуляции
- Проблемы с границами и уважением
- Неадекватные ожидания от процесса
- Игнорирование правил и формальностей
- Финансовые риски
- Признание вашей ценности и экспертности
- Эмоциональная устойчивость и защита
от манипуляций - Соблюдение границ и взаимное уважение
- Реалистичные ожидания и понимание процесса клиентом
- Соблюдение правил и договорная дисциплина
- Финансовая безопасность и стабильная оплата
Без системы управления возражениями вы попадаете в замкнутый круг:
Оправдываетесь за цены → Даете необоснованные скидки → Теряете прибыль → Принимаете на себя агрессию → Профессиональное выгорание
Нервная система нам ценнее любых денег.
❌ ПОЧЕМУ УНИВЕРСАЛЬНЫЕ ТЕХНИКИ
НЕ РАБОТАЮТ
Стандартные методики переговоров написаны не для юристов.
Они не учитывают специфику: клиент в стрессе, требует гарантий исхода суда, считает договоры "лишней бюрократией".
"Активное слушание" и давление на клиента бесполезны, когда клиент говорит: "Давайте без договора, я вам доверяю" или "Можете гарантировать победу в суде?"
Вы получите в свое распоряжение полноценный инструментарий, состоящий из конкретных скриптов, шаблонов фраз для работы с возражениями и пошаговых алгоритмов выхода из переговорного тупика, в основе которых лежит 40-летний юридический опыт автора.
Ценным для вас станет навык буквально за 3–5 минут распознавать "красные флажки", такие как манипуляции жалостью, требования гарантий или обесценивание вашего времени и умение переводить общение из эмоционального конфликта в профессиональное партнерство, где именно вы выступаете ведущей стороной и модератором процесса.
Вы научитесь применять разные техники для нейтрализации агрессии без потери собственных позиций. Вы освоите методы управления сложными переговорами со множеством участников и научитесь сохранять профессиональную уверенность и достоинство даже в ситуациях жесткого давления.
Наталья Никольская
Председатель Московской коллегии адвокатов "Арбат", основатель конференции "Юридический бизнес России", исследовательского проекта "Legal story"
Уникальный путь от гос.службы к успеху в юридическом бизнесе:
Прошла путь от юрисконсульта в арбитражном суде до основателя и руководителя Московской коллегии адвокатов «Арбат» – одной из ведущих юридических компаний России. 9 лет работы в системе Высшего арбитражного суда РФ дали глубокое понимание судебной системы изнутри, а 18 лет управления собственной коллегией – реальный опыт построения и масштабирования юридического бизнеса.
Действующий практик, а не теоретик:
- Активно ведет сложные арбитражные споры, семейные дела и представляет VIP-клиентов
- Коллегия входит в топ-10 литигаторов России по версии Pravo.ru
- Создала работающие системы ценообразования, управления командой и партнерских отношений
- Лично прошла все этапы развития юрфирмы – от стартапа до устойчивого бизнеса
Реальная экспертиза в управлении юридическим бизнесом:
- Ценообразование: Авторские методики обоснования премиальных цен и работы с возражениями клиентов
- Управление командой: Проверенные системы найма, мотивации и удержания юристов высокого уровня
- VIP-клиенты: Практический опыт работы с публичными персонами и состоятельными клиентами
- Партнерства: Реальный опыт структурирования внутренних партнерств и внешних альянсов
Не просто адвокат и консультант, а действующий предприниматель:
Продолжает активно развивать МКА "Арбат", внедряет новые подходы и методики, постоянно решает реальные бизнес-задачи. Сочетает высокие этические стандарты с коммерческой эффективностью, доказывая на практике, что юридический адвокатский бизнес может быть прибыльным и устойчивым.
Ключевое отличие – Наталья не рассказывает теории из учебников, а делится работающими решениями, проверенными на собственном опыте управления успешной адвокатской компанией.
- Ведёте частную практику или работаете в юрфирме
и хотите повысить качество общения с клиентами - Работаете с эмоциональными клиентами и готовы учиться их "успокаивать"
- Хотите выстроить понятные границы и правила коммуникации – без жёсткости и без уступок "в ущерб себе"
- Хотите повысить средний чек и перестать давать скидки под давлением
- Если вы ищете "волшебные формулы" без пересборки подхода и дисциплины коммуникации
- Считаете, что "клиент всегда прав" и готовы на любые уступки
- Если вы не готовы включаться в работу на занятиях (камера и микрофон включены обязательно)
- Боитесь потерять клиента и не готовы говорить "нет"
- Работаете только с документами без прямого общения с клиентами
- Думаете, что нужно терпеть негатив и агрессию ради денег
- Чек-лист "5 золотых правил работы со сложными клиентами"
- Чек-лист "Подготовка
к сложным переговорам" - Чек-лист "Шаблоны фраз
для работы с возражениями" - Алгоритм выхода
из переговорного тупика
"Сложные переговоры – как работать
с возражениями клиентов?"
→ Красные флажки: речевые, поведенческие, эмоциональные маркеры
→ Стратегии документальной и психологической подготовки
на сильных эмоциях)
→ Работа с неадекватными клиентами: агрессивный, навязчивый, манипулятивный типы
→ Как оставаться островком спокойствия
→ Возражения при исполнении и завершении договора
→ Готовые скрипты и техники ответов
→ Техники выхода из переговорного тупика
→ Работа с множественностью сторон (медиативные техники)
и контраргументов
→ Разбор кейсов участников
- 40 лет юридического стажа
- 27 лет адвокатской практики
- 17 лет председатель Московской коллегии адвокатов «Арбат»
✓ Неоднократно награждена медалями Федеральной палаты адвокатов
✓ Основатель конференции «Юридический бизнес России»
✓ Основатель исследовательского проекта «Legal story»
✓ Член президиума Ассоциации специалистов по работе с проблемными активами
в группе участников Телеграм.
за каждым словом. Это не магия, а технология.
Стоимость участия в мастер-классе
"Сложные переговоры. Как работать
с возражениями клиентов?"
Включено:
- ✓ Видеозапись полного мастер-класса (3 часа). Доступ на 1 месяц.
- ✓ 4 готовых чек-листа для внедрения
- ✓ Шаблоны фраз на ТОП-10 возражений
- ✓ Техники выхода из переговорного тупика
- ✓ Рекомендации как пользоваться ИИ при подготовке к переговорам
- ✓ Разбор ваших личных кейсов
Формат и правила участия:
- ✓ Онлайн-обучение в Zoom
- ✓ 1 занятие 3 часа 29 августа 2026
- ✓ Камера и микрофон участников должны быть включены обязательно