Мы используем куки, чтобы пользоваться сайтом было удобнее
Принять
Юридический бизнес России · Материалы для мастер-класса «Управляющий партнер» · Наталья Никольская · urbiz.pro
Все материалы мастер-класса
Материалы для мастер-класса «Управляющий партнер» · Раздел 02

Найм: от решения нанимать до конца испытательного срока

Шесть документов в том порядке, в котором вы будете ими пользоваться: проверить готовность, написать вакансию, провести собеседование, встретить сотрудника и провести его через испытательный срок.

Документов6
Форматшаблоны, вопросы, план
АвторНаталья Никольская
Маршрут раздела
Документ 1 из 6Готовность к найму
2.1
Ориентиры · 5 блоков

Готовность к найму

Пять вещей, которые стоит проверить до публикации вакансии. В каждом блоке — главное; остальное под ссылкой «Ещё». Если главного в каком-то блоке нет, начните с него.

1

Деньги

Хватит ли средств, пока сотрудник учится и выходит на полную нагрузку.

  • Есть средства на зарплату минимум на 6 месяцев
  • Посчитаны дополнительные расходы: взносы, отпускные, больничные
  • Есть резерв на испытательный срок и адаптацию
Ещё 2
  • Определена максимальная зарплата, которую вы готовы платить
  • Посчитаны затраты на обучение и рабочее место
2

Загрузка

Есть ли устойчивый объём работы, а не временный пик.

  • Объём работы превышает ваши возможности минимум на 30%
  • Есть стабильный поток клиентов, а не разовые проекты
  • Приходится отказывать клиентам из-за нехватки времени
Ещё 2
  • Количество дел растёт последние 3 месяца
  • Вы регулярно работаете больше 10 часов в день
3

Процессы

Сможет ли новый человек работать по понятным правилам.

  • Описано, кто что делает в работе
  • Есть шаблоны основных документов
  • Настроен учёт дел и клиентов
Ещё 2
  • Определены стандарты качества работы
  • Есть регламент работы с клиентами
4

Задачи и требования

Понятно ли, кого и для чего вы ищете.

  • Составлен список конкретных задач сотрудника
  • Понятно, какие задачи остаются у вас
  • Определены нужный опыт, специализация и навыки
Ещё 5
  • Оценена сложность каждой задачи: простая, средняя, сложная
  • Определены приоритетные направления работы
  • Посчитано, сколько времени освободит делегирование
  • Определены личные качества: внимательность, ответственность
  • Понятно, как проверить готовность учиться и работать в команде
5

Рабочее место

Готово ли всё, чтобы сотрудник начал работать в первый день.

  • Компьютер с нужными программами и доступ к правовым базам
  • Доступы к системам фирмы
  • Система хранения документов и сейф для конфиденциальных материалов
Ещё 5
  • Рабочий телефон и интернет
  • Принтер, сканер и другая техника
  • Оборудованное рабочее место
  • Доступ в переговорную
  • Комфортные условия работы
Короткая версияТест готовности к найму из 8 пунктов и калькулятор затрат — в памятке к эфиру «Первый сотрудник»: urbiz.pro/first_employee_guide.
2.2
Шаблоны · 3 варианта

Объявление о вакансии

Три шаблона под разные задачи: юрист, старший юрист и стажировка. Заполните данные фирмы — они подставятся в текст. Затем скопируйте объявление или скачайте в Word и доработайте под себя.

Выберите вариант
Данные фирмы — один раз для всех шаблонов

Данные остаются только в вашем браузере и никуда не отправляются.

Юридическая фирма «[название фирмы]» приглашает юриста

О нас

Работаем [N] лет, ведём [практика]. Команда — [N] человек, стабильная клиентская база. Город: [город].

Кого ищем
  • Юриста с опытом работы от [N] лет
  • Знание арбитражного процесса обязательно
  • Готовность работать в команде и учиться
Обязанности
  • Ведение арбитражных дел от подготовки до исполнения
  • Составление процессуальных документов
  • Консультирование клиентов по текущим вопросам
  • Участие в судебных заседаниях
Требования
  • Высшее юридическое образование
  • Опыт работы в арбитражных судах от [N] лет
  • Знание корпоративного права
  • Грамотная речь и умение работать с документами
  • Стрессоустойчивость
Условия
  • Зарплата [сумма], обсуждается
  • Полный рабочий день, пятидневка
  • Испытательный срок 3 месяца
  • Оплачиваемый отпуск и больничные
  • Обучение за счёт фирмы
Как откликнуться

Отправьте резюме на [почта], в теме письма укажите «Юрист — ваша фамилия». Приложите примеры подготовленных документов.

Рассматриваем отклики в течение недели, собеседования проводим по вторникам и четвергам.

Перед публикациейПункты про арбитраж и корпоративное право — пример: замените их на свою практику. Указывайте требования, связанные только с деловыми качествами: без ограничений по полу, возрасту и другим личным обстоятельствам.
2.3
Чек-лист · 10 пунктов

Подготовка к собеседованию

Что сделать до встречи с кандидатом и какие практические задания дать на самой встрече. Перед следующим кандидатом снимите отметки.

Готово0
Кандидат
Встреча
Практические задания на встрече

Короткие задания на 10–15 минут показывают больше, чем рассказ об опыте.

  • Разобрать простой правовой вопрос
  • Подготовить краткую консультацию
  • Найти судебную практику по теме
  • Оценить качество готового документа
  • Ответить на возражение клиента
2.4
Вопросы и карта оценки

Вопросы для собеседования и оценка кандидата

30 основных вопросов в трёх группах и 6 дополнительных. Выберите те, что подходят под вакансию. После встречи заполните карту оценки — баллы и решение посчитаются сами, кандидатов можно сохранить в список и сравнить.

Профессиональные знания вопросы 1–10
  1. 1.Расскажите о структуре арбитражного процесса. Какие стадии включает рассмотрение дела?
  2. 2.Клиент получил претензию о взыскании долга, до истечения срока ответа 10 дней. Ваши действия?
  3. 3.Другая сторона заявила отвод судье. Как это может повлиять на рассмотрение дела?
  4. 4.В чём разница между апелляционной и кассационной жалобой? Когда подаётся каждая?
  5. 5.Клиент хочет взыскать неустойку, но её размер в договоре не указан. Что делать?
  6. 6.Как оформить доверенность на представительство в суде? Какие пункты обязательны?
  7. 7.Суд отказал в принятии искового заявления к производству. Какие дальнейшие действия?
  8. 8.Расскажите о процедуре обеспечения иска. В каких случаях суд может отказать?
  9. 9.Что такое процессуальное соучастие? Приведите примеры из практики.
  10. 10.Как взыскать судебные расходы с проигравшей стороны? Что можно в них включить?
Практические ситуации вопросы 11–20
  1. 11.Вы опоздали на заседание на 30 минут из-за пробки, суд уже начал рассмотрение. Ваши действия?
  2. 12.Клиент звонит в панике: «Завтра заседание, а я не подготовил документы!» Что вы ему скажете?
  3. 13.В ходе процесса выяснилось, что позиция другой стороны сильнее. Как будете действовать?
  4. 14.Клиент требует гарантию выигрыша. Что ответите?
  5. 15.Вы обнаружили, что пропустили процессуальный срок подачи отзыва. Можно ли исправить ситуацию?
  6. 16.Клиент настаивает на заведомо проигрышной стратегии. Как будете его убеждать?
  7. 17.Другая сторона предлагает мировое соглашение на невыгодных условиях. Как проконсультируете клиента?
  8. 18.Судья ведёт себя явно предвзято. Ваши действия?
  9. 19.Клиент требует срочно подать иск, но у вас нет всех нужных документов. Что сделаете?
  10. 20.Как объясните клиенту, почему его дело может длиться больше года?
Личные качества вопросы 21–30
  1. 21.Почему вы решили стать юристом? Что вас привлекает в профессии?
  2. 22.Расскажите о самом сложном деле в вашей практике. Как вы справились?
  3. 23.Как поступите, если обнаружите ошибку в работе коллеги?
  4. 24.Клиент недоволен качеством вашей работы. Как будете действовать?
  5. 25.Готовы ли вы работать сверхурочно, если дело срочное?
  6. 26.Как вы относитесь к работе в команде? Приведите примеры.
  7. 27.Что вы делаете для профессионального развития? Какие курсы проходили?
  8. 28.Какие у вас карьерные планы на ближайшие три года?
  9. 29.Как вы справляетесь со стрессом в работе?
  10. 30.Почему вы хотите работать именно в нашей фирме?
Дополнительно: мотивация и рабочие ситуации вопросы 31–36
  1. 31.Что вы знаете о нашей фирме?
  2. 32.Что для вас важнее — стабильность или возможности роста?
  3. 33.Клиент требует нарушить сроки. Ваши действия?
  4. 34.Вы не согласны с позицией руководителя. Как поступите?
  5. 35.Клиент просит совета по вопросу вне вашей компетенции. Как ответите?
  6. 36.Вы не успеваете выполнить задание. Что сделаете?
Под свою практикуВопросы 1–10 составлены для юриста арбитражной практики. Если ищете специалиста другого профиля, замените их своими — карта оценки работает так же.
Карта оценки кандидата
Профессиональные знания1–5 баллов
Практический опыт1–5 баллов
Общение1–5 баллов
Стрессоустойчивость1–5 баллов
Мотивация1–5 баллов
Этичность1–5 баллов
Плюсы · +1 балл за каждый
Минусы · −1 балл за каждый
0 баллов
Оцените все 6 критериев
Как баллы переводятся в решение
БаллыРешениеЧто делаем
30 и большеПринимаемДелаем предложение о работе
25–29Хороший кандидатВторое собеседование или предложение о работе
20–24Есть сомненияДополнительная проверка, совет с коллегами
15–19Слабый кандидатОтказ или стажировка
меньше 15ОтказВежливо отказываем

Итог = сумма баллов по 6 критериям + плюсы − минусы.

2.5
Сценарий первого дня

Как объяснить новичку правила фирмы

Готовый сценарий первой встречи с новым сотрудником: пять частей, около часа. Впишите имена и время планёрки — они подставятся в текст. Сценарий можно распечатать или скачать в Word и доработать под свою фирму.

Подставить в сценарий
Зачем это нужноДаже сильному специалисту нужен правильный старт. Если в первый день не объяснить, как устроена работа фирмы, через месяц придётся разбирать ошибки, которых можно было избежать. [место для примера Натальи из практики]
110–15 минут

Знакомство

Не так«Вот коллеги, вот ваше место, вот телефон — работайте».
А так«[имя сотрудника], рады, что вы с нами. Сегодня проведём день вместе: покажу, как у нас всё устроено. Это не формальность — у фирмы есть правила, которые складывались годами. Освоите их — будет легче и вам, и команде».
Что обязательно сказать
  • Это не недоверие — у каждой фирмы свои особенности.
  • Через это проходил каждый, даже самые опытные.
  • Спрашивайте без стеснения — лучше переспросить, чем ошибиться.
215–20 минут

Четыре главных правила

Говорите прямо: «У нас четыре правила, которые не обсуждаются».

1. Честность
Не обещаем клиенту того, что не можем сделать. Лучше потерять клиента из-за правды, чем репутацию из-за неправды. На вопрос «Точно выиграем?» отвечаем: «Делаем всё возможное, но гарантий результата не даём».
2. Без спешки
У нас не конвейер: за каждым делом — человек и его проблема. Лучше честно сказать «мне нужен ещё день», чем сдать сырой документ.
3. Команда
Не знаете — спросите, нужна помощь — попросите. Лучше переспросить несколько раз, чем испортить дело.
4. Тайна
О клиентах не говорим ни с кем — ни с друзьями, ни с родственниками. Нарушение конфиденциальности — то, после чего мы расстаёмся.
320 минут

Как общаться с клиентами

Не так«Слушаю вас».
А так«Здравствуйте! Меня зовут [имя сотрудника], я юрист фирмы. Давайте разберёмся в вашей ситуации — расскажите, что случилось».
Запомните
  • Никогда не гарантируйте результат: обещание «выиграем обязательно» — грубое нарушение наших правил.
  • Всегда предупреждайте о рисках: клиент должен понимать, на что идёт.
  • Документы готовим качественно, а не быстро: лучше день подумать, чем месяц исправлять.
ДокументОриентир по сроку
Простая справкав тот же день
Договор2–3 дня
Искдо недели
Сложное заключениедо 10 дней

Это ориентиры. Если нужно больше времени — скажите честно, а не сдавайте работу наспех.

410 минут

Внутренний порядок

  • Планёрка — каждый день в [время]. Присутствие обязательно: что сделано вчера, что в плане на сегодня, какие трудности.
  • Помогать друг другу — нормально. Не сидите над задачей в одиночку, если коллега рядом знает ответ.
  • Внешний вид. В офисе — деловой стиль, на встречах с клиентами — строгий деловой, в суде — классический костюм.
5в конце дня

Первая неделя и наставник

Расскажите, что ждёт сотрудника на первой неделе — по плану испытательного срока (документ 2.6).

Наставник — [имя наставника]. К наставнику можно обращаться с любыми вопросами, он будет следить за вашей работой первые три месяца.

Завершение«Есть вопросы? Лучше спросить сейчас. У вас всё получится: не бойтесь ошибаться, пока учитесь, и спрашивайте, если что-то непонятно. Добро пожаловать в команду!»
2.6
План · 12 недель

Испытательный срок: план на 3 месяца

Что поручать сотруднику по неделям, что должно получаться к концу каждого месяца и какой минимум нужен, чтобы пройти испытательный срок. Укажите дату выхода — план разложится по календарю. Внизу — формы еженедельного отчёта и обратной связи.

По дате выхода у каждой недели появятся даты.

1-й месяц · Адаптация и знакомство

Неделя 1Введение в курс дела
Понедельник
  • Знакомство с командой и руководством
  • Знакомство с офисом и рабочим местом
  • Доступы к правовым базам и системам фирмы
  • Изучение внутренних регламентов
Вторник — среда
  • Изучение текущих дел фирмы — без конфиденциальных деталей
  • Знакомство с клиентской базой
  • Изучение шаблонов документов
  • Присутствие на планёрках и совещаниях
Четверг — пятница
  • Наблюдение за работой опытных коллег
  • Посещение заседаний в качестве наблюдателя
  • Первые простые задания — поиск судебной практики
Неделя 2Первые практические задания
  • Простые справки и консультации
  • Анализ входящей корреспонденции
  • Процессуальные документы под контролем
  • Участие в консультациях клиентов
Недели 3–4Самостоятельная работа под контролем
  • Ведение 2–3 простых дел
  • Подготовка документов с последующей проверкой
  • Первые выходы в суд с наставником
  • Консультации клиентов по телефону
Итоги 1-го месяцаЧто должно получаться
  • Освоил системы фирмы
  • Может составить простой договор или иск
  • Наладил контакт с командой
  • Соблюдает распорядок
  • Задаёт правильные вопросы

2-й месяц · Развитие навыков

Недели 5–6Усложнение задач
  • Ведение 4–5 дел средней сложности
  • Самостоятельная подготовка к заседаниям
  • Работа с возражениями и отзывами
  • Участие в переговорах с контрагентами
Недели 7–8Работа под нагрузкой
  • Работа в сжатые сроки
  • Нестандартные задачи
  • Работа со сложными клиентами
  • Первые самостоятельные выступления в суде
Итоги 2-го месяцаЧто должно получаться
  • Ведёт дело от начала до конца
  • Уверенно выступает в суде
  • Самостоятельно решает типовые вопросы
  • Проявляет инициативу
  • Клиенты довольны качеством работы

3-й месяц · Проверка на самостоятельность

Недели 9–10Полная самостоятельность
  • Портфель из 6–8 дел
  • Самостоятельно планирует рабочее время
  • Привлекает новых клиентов, если есть возможность
  • Наставляет новых стажёров
Недели 11–12Финальная оценка
  • Анализ всех результатов работы
  • Обратная связь от клиентов
  • Оценка командой
  • План развития на следующий период
Итоговые критерии — для прохождения испытательного срока
ПоказательМинимум для прохождения
Качество документов80% документов без замечаний
Соблюдение сроков90% задач выполнено в срок
Работа с клиентамиположительные отзывы от 80% клиентов
Работа в команденет серьёзных конфликтов
Инициативаминимум 3 предложения по улучшению
Профессиональный рост2–3 пройденных обучающих курса

Еженедельные формы

Отчёт о работе за неделю

Заполняет сотрудник каждую пятницу.

Сотрудник: ____________   Период: с ______ по ______

Выполненные задачи

1. ____________
2. ____________
3. ____________

Проблемы и сложности

____________

Предложения по улучшению

____________

Планы на следующую неделю

1. ____________
2. ____________
3. ____________

Оценка своей работы от 1 до 5

____

Комментарии

____________

Дата: ______   Подпись: ______

Обратная связь руководителя

Каждую неделю, после отчёта сотрудника.

Что получается хорошо

____________

Над чем поработать

____________

Рекомендации на следующую неделю

1. ____________
2. ____________
3. ____________

Оценка прогресса

____________

Следующий раздел

03. Управление командой

Должностные инструкции, планёрки, обратная связь, оценка работы, мотивация и трудные разговоры.

Открыть разделК содержанию

Отметки, данные фирмы и список кандидатов хранятся только в вашем браузере. Каждый документ можно сохранить в PDF или скачать в Word — кнопки под его заголовком.